Terminos y condiciones

Bienvenido a EasyPOS360. Los servicios y productos que EasyPOS360 ofrece a través del sitio web www.easypos360.com, www.easypos360.net y su Web App y App Móvil son proporcionados por XTRATEGICO, S. A. compañía con domicilio legal en la Ciudad de Guatemala, República de Guatemala ("EasyPOS360"). Estos Términos de Servicio regulan la prestación de los Servicios que a continuación te describiremos en la cláusula siguiente.

A través de estos Términos verás el uso de los términos " XTRATEGICO, S. A.", "nosotros", "nuestro", "nos", "EasyPOS360", "www.easypos360.com, www.easypos360.net y su Web App y App Móvil". En esos casos, estos términos se refieren a nosotros, XTRATEGICO, S. A.

Los términos "Clientes", "Cliente", “usuario”, “usuarios”, "tu", "tú" y "tus" se refieren a ti, la persona que acepta estos Términos para poder hacer uso de los Servicios que proporcionamos.

Todo software del sitio web www.easypos360.com, www.easypos360.net y su Web App y App Móvil, incluidas las actualizaciones, mejoras y cualquier otra documentación relacionada con dicho software, que ponemos a tu disposición en cualquier momento en relación con nuestros Servicios está sujeto a estos Términos. Si a través de esta página el Cliente puede acceder a páginas y servicios de terceros, u otros servicios complementarios. Cada uno de estos sitios web, contiene los términos y condiciones aplicables a los productos y servicios allí anunciados.

En algunas oportunidades www.easypos360.com, www.easypos360.net y su Web App y App Móvil podrán alojar referencias a otros sitios web o enlaces (links) diferentes de los sitios web arriba indicados, con terceros ajenos a nosotros (sitios enlazados). En estos casos, nosotros no asumimos responsabilidad por el contenido de la información ni de los bienes

y/o servicios y/o productos ofrecidos en dichos dichos sitios enlazados. Todos los enlaces (links) tienen como único objetivo brindarle al cliente mayor información sobre servicios existentes en el mercado, que creemos pueden ser de utilidad, pero no conllevan ninguna oferta comercial de prestación de los mismos por parte de nosotros y la eventual contratación de los mismos será efectuada bajo responsabilidad exclusiva del cliente.

Al usar nuestros Servicios, tú aceptas estar vinculado a estos Términos, a nuestra Política de Privacidad, las cuales rigen el uso que realices de los Servicios de EasyPOS360. Es importante que leas estos Términos y las mencionadas políticas cuidadosamente y contáctanos si tienes dudas.

En caso de cualquier error, debido a la falta de idoneidad, la falta de claridad o el vencimiento de los plazos de validez de la información, o si hay alguna pregunta sobre la información descrita en este documento, o si consideras que alguno de tus derechos ha sido vulnerado, por favor, ponte en contacto con nosotros enviando un mensaje a soporte@xtrategico.com



Descripción de nuestros Servicios

Te ofrecemos un servicio de “Plataforma de gestión de negocios” a través del cual puedes administrar todas las funciones de uno o varios puntos de venta, incluyendo pero no limitándose a tus almacenes y las funciones relacionadas con el manejo de inventarios. Podrás registrar un catálogo de productos, clientes y realizar transacciones de acuerdo al nivel de servicio contratado, tales como compras, ventas, cotizaciones, emisión de facturas electrónicas, etc.. Por consiguiente, el servicio que te ofrecemos es el denominado "Punto de Venta", o POS por sus siglas en inglés (Point of Sale).

Reconoces y aceptas que el valor a facturar por este tipo de servicio será única y expresamente por uso de la plataforma, los cuales incluyen el alojamiento de la aplicación, el procesamiento y almacenamiento de datos y los servicios de interfase con servicios de terceros (como el caso de emisión y certificación de facturas electrónicas y webservices de otros proveedores). En ningún momento participamos como responsables o garantes de los productos y/o servicios que promociones, vendas, factures o cobres a tus clientes por medio de esta plataforma.



  • Cuando usas cualquiera de nuestros Servicios, o envías correos, mensajes de texto, así como cualquier otra forma de comunicación desde tu computador, computador teléfono, tablet u otro dispositivo, así como el de tus colaboradores, te estarás comunicando en forma electrónica con nosotros. Al aceptar estos Términos nos das tu consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas por parte de nosotros. Nos comunicaremos contigo a través de diferentes medios, tales como correo electrónico, mensaje de texto, notificaciones in-app push, teléfono, o por medio de las publicaciones o notificaciones de nuestra página web www.easypos360.com, www.easypos360.net y su aplicación. Aceptas que todos los acuerdos, notificaciones, revelaciones y cualquier otro tipo de comunicación que te brindemos electrónicamente satisfacen los mismos requerimientos legales que dichas comunicaciones deben cumplir cuando se hacen por escrito.
  • Aceptas recibir electrónicamente un comprobante de pago por el monto de los Servicios contratados, los cuales enviaremos a la cuenta de correo que registres en nuestro sistema.

  • Queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes se sientan seguros y cómodos al usar nuestros Servicios. Hemos elaborado estas directrices para asegurarnos de que las personas entiendan y sigan las reglas cuando utilizan cualquiera de nuestros Servicios.
  • Para que puedas acceder y usar nuestros Servicios, requerimos que cumplas con ciertas condiciones de elegibilidad. Estas incluyen:
  • Autorizar el uso de cookies en su navegador de internet. Las cookies se utilizan para almacenar preferencias del usuario y parámetros relacionados con el uso de la plataforma.
  • Para contratar el servicio, deberás ser mayor de edad (18) años de edad y proporcionarnos tus datos de identificación, así como una identificación con fotografía, dirección de correo electrónico y ubicación, además de la información necesaria para la emisión del comprobante de pago (Factura Electrónica).
  • Al aceptar estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, formalizas un acuerdo vinculante con EasyPOS360 de acuerdo a lo establecido en estos Términos y a todas las leyes que pudieran ser aplicables.
  • Al crear tu cuenta, utilizas nuestros Servicios, por lo que debes proporcionarnos información precisa y completa, y el compromiso de mantenerla actualizada para que siga siendo precisa y completa.
  • No podrás utilizar ningún Servicio: (i) en forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los Servicios o la interrupción del acceso a los mismos; o (ii) para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo; o (iii) para generar cualquier tipo de molestia o inconveniente en un tercero.
  • Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualesquiera cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el cliente incumpla la legislación aplicable, los presentes Términos, nuestra Política de Privacidad.

  • Nuestros precios son públicos y están disponibles en la sección de precios de nuestros sitios web, aunque en casos especiales, sobre todo aquellos en los que se requiere de una personalización particular o la adición de módulos o servicios adicionales, estos serán ratificados por medio de una cotización. Toda la comunicación, precios y negociaciones deberá realizarse con, desde y hacia, los canales oficiales de nuestra empresa, todos bajo el dominio xtrategico.com o easypos360.com, así como desde los números telefónicos de nuestra empresa. No contamos con representantes, revendedores ni autorizamos a ninguna otra persona, empresa o institución, a actuar en nuestro nombre o representación.
  • Al contratar nuestros servicios según estos Términos, tú, como Cliente reconoces y aceptas pagar los valores cotizados como costos de implementación y cuotas de servicio en los tiempos y condiciones establecidos durante la negociación. La falta de cumplimiento tanto del monto como de la periodicidad de los pagos, dará lugar a una suspensión parcial o total del servicio.

  • Las transacciones que realices a través del sitio web www.easypos360.com, www.easypos360.net y su Web App son completamente confiables y se realizan a través del sistema de seguridad de nuestros proveedores de pagos electrónicos, los cuales se basan en los protocolos de seguridad para transacciones en comercio electrónico implementado por Visa y Mastercard, diseñado con el objetivo de reducir las compras fraudulentas verificando la identidad del comprador durante la transacción en línea.
  • EasyPOS360 usará tecnología de avance para la protección de su información. Esta tecnología denominada Secure Sockets Layer (SSL), encripta, codifica y previene la intercepción de la información suministrada por el Internet, incluyendo todos los datos que viajan desde tus dispositivos a nuestros servidores, tales como información de productos, clientes, facturas, direcciones de correo electrónico, etc.
  • Te ofrecemos una multiplicidad de sistemas de pago, dependiendo del país donde te encuentres. Estos son los tipos de pago que te ofrecemos:
    • + Pago con Tarjeta de Crédito VISA o Master Card
    • + Pago con Cuotas Visa (disponibles solo para Guatemala)
    • + Pago con Paypal
    • + Pago con Depósito Monetario o transferencias electrónicas.
  • Una vez procesado el pago, tu pedido será procesado de forma inmediata. En un período de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la verificación del pago, te estaremos contactando para dar inicio con el proceso de puesta en marcha y la coordinación del proceso de capacitación. Todo pedido que no sea pagado en los treinta (30) días siguientes a su solicitud, será cancelado.

  • El tiempo estimado de activación oscila entre 2 a 5 días hábiles, de acuerdo a la temporada, salvo acuerdos especiales expresados por escrito y de conformidad con ambas partes. Una vez activado el sistema, EasyPOS360 te informará para dar inicio al proceso de implementación.
  • Deberás asignar una persona como responsable de la implementación, esta persona será la encargada de proveer de toda la información necesaria para la puesta en marcha del sistema, además será la persona que recibirá la capacitación, pudiendo integrar durante ese momento a personal adicional de tu negocio para recibir los módulos de capacitación que les correspondan, siendo que el coordinador, siempre deberá estar presente.

  • En EasyPOS360 nuestro compromiso es mantener el aceso y disponibilidad a la plataforma las 24 horas del día, durante todos los días del año, nuestra garantía de uptime es del 95.5%.
  • Contamos con una garantía de satisfacción, por medio de la cual si dentro de los primeros 30 días de uso de la plataforma, el cliente no está conforme con la calidad de los servicios recibidos, estos no cumplen con la funcionalidad ofrecida durante la negociación o la disponibilidad está fuera de lo acordado, u otro inconveniente imputable a nuestra empresa y que como consecuencia de esto, el cliente desea cancelar el convenio, procederemos a la devolución de las cuotas de servicio canceladas por anticipado.
  • Los pagos por concepto de implementación, suscripción a servicios de terceros y otros gastos, así como los cargos por cobro con tarjeta de crédito, serán rebajados de la devolución.
  • En caso de notificación por fallos en el servicio, nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente y restaurar el servicio en el menor tiempo posible, si algún evento, directamente imputable a la plataforma, afectara el acceso o la disponibilidad por más de cuatro horas, el cliente podrá reclamar un resarcimiento equivalente al valor de un día de servicio según su tarifa contratada, por cada día de falta de servicio.

  • Cualquier convenio puede ser cancelado o anulado siempre y cuando el cliente haya cumplido con más del 80% del consumo del plazo contratado o demuestre fehacientemente el incumplimiento por parte de EasyPOS360 en la calidad, disponibilidad o funcionalidad de los servicios contratados, en cuyo caso la cancelación temprana no tendrá ninguna penalización.
  • Al completar los requisitos para la cancelación del servicio, el cliente recibirá en formato digital, toda la información contenida en la base de datos en formato CSV. Inmediatamente después, para seguridad del cliente y librándonos de cualquier responsabilidad, se procederá a eliminar todo el contenido de la base de datos y los dispositivos de respaldo, esta no podrá ser recuperable.

  • Nuestra prioridad es la seguridad de su cuenta y de la información relacionada. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones del sitio web www.easypos360.com, www.easypos360.net y su Web App, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, la disponibilidad depende de muchos factores, alguno de ellos fuera de nuestro alcance, tales como la disponibilidad o calidad de los servicios de su proveedor de acceso.
  • Nuestra plataforma ha logrado mantener durante los últimos 8 años, una disponibilidad garantizada (uptime) superior al 95% (cercana al 98.9 durante los últimos 2 años), más sin embargo, si tu acceso a los Servicios pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones, las cuales se calendarizan en horarios normalmente no hábiles para la mayoría.
  • Al aceptar este convenio, aceptas que nosotros no seremos responsables de (i) cualquier pérdida que sea atribuible a incumplimiento de tú parte, (ii) lucro cesante, pérdidas de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida de fondos o gastos innecesarios incurridos, ni de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ti o por nosotros en el momento en que tú hubieras comenzado a utilizar los Servicios. Tampoco seremos responsables de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de los presentes Términos, si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta tu derecho a recibir la prestación del correspondiente servicio en los plazos indicados o en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso en el caso que no pudiéramos suministrarte tales servicios en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control.
  • Aceptas que nosotros no seremos responsables del tipo de negocio, producto, servicio, contenido, políticas de precio, cobro y demás actividades que tú como usuaro del servicio, tus colaboradores o aquellos a quienes compartas tus claves de acceso, administren o gestionen por medio de la plataforma. Nuestra empresa no monitorea, inspecciona o interpreta el contenido de las transacciones, por lo tanto su contenido y legalidad es responsabilidad única y exclusivamente del contratante.

  • Aceptas que no somos responsables ante el resultado de acontecimientos fuera de nuestro control, incluyendo, pero no limitado a, eventos naturales, guerra, motín, disturbios, terrorismo, delincuencia, la escasez de mano de obra (incluyendo huelgas legales e ilegales), la interrupción de comunicación, energía eléctrica, falta o fallas de infraestructura, errores por parte de bancos o compañías de tarjetas de crédito, interrupciones postales o de mensajería, o cualquier otro evento fuera de nuestro control que pueda afectar la calidad o disponibilidad de los servicios.

  • Garantizamos que no vendemos, cedemos ni compartimos tu información, con terceros ajenos a nuestro grupo empresarial.
  • Permanentemente, realizamos nuestro mayor esfuerzo porque tu información permanezca debidamente protegida y resguardada.
  • Nuestros sistemas, no almacena de forma automática información sobre tarjetas de crédito, claves de acceso a servicios bancarios o financieros. Aún con todos estos mecanismos de protección, sugerimos a nuestros clientes no almacenar información extremadamente sensible en ninguna plataforma basada en Internet.
  • Al aceptar estos Términios, autorizas a revelar información acerca de ti y tus registros, a organismos policiales u otras autoridades gubernamentales cuando, solicitada mediante orden judicial competente, o en conexión con una investigación de fraude, violación de la propiedad intelectual, u otra actividad que sea ilegal o cuando podamos vernos expuestos a cualquier tipo de responsabilidad.

  • Todo contenido alojado o puesto a disposición en cualquiera de nuestros Servicios, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son de nuestra propiedad o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por la legislación internacional sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquiera de nuestros Servicios es propiedad exclusiva de nosotros, y está protegido por las leyes internacionales sobre derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos.
  • No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de ninguno de nuestros servicios sin nuestro expreso consentimiento por escrito, excepto aquella información propiedad del cliente (usuario de la plataforma) en cuyo caso los permisos y la seguridad de acceso a la misma, están condicionados a las claves y perfiles utilizados en el acceso al sistema, razón por la cual, recomendamos al cliente, mantener un estricto control de sus accesos y en la delegación de las mismas con sus colaboradores de confianza.
  • Todo el software utilizado en el sitio web www.easypos360.com, www.easypos360.net y su Web App es propiedad de XTRATEGICO, S. A. y/o de sus proveedores de software. El Usuario no podrá utilizar la información contenida en www.easypos360.com, www.easypos360.net y su Web App con propósitos diferentes a los relacionados en estos Términos. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, copia, publicación, distribución y/o transmisión, ya sea total o parcial, de los contenidos de www.easypos360.com, www.easypos360.net y su Web App y App Móvil está estrictamente prohibida.
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  • Deberás tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de tu contraseña, y deberás informarnos inmediatamente en caso que tengas motivos para creer que tu contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es tu responsabilidad comprobar que los datos que nos facilitas son correctos y completos, por lo que estás obligado a informarnos inmediatamente cuando exista cualquier variación en la información que nos has facilitado. Recuerda que siempre puedes acceder a tu información y actualizarla a través de tu cuenta.

  • Dada la naturaleza de nuestros Servicios, nos reservamos el derecho a realizar cambios en los Servicios, en nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y estos Términos, en cualquier momento. Nos comprometemos a notificarte por escrito a la dirección de correo electrónico que has registrado con nosotros, de que se han realizado cambios, para que puedas revisarlos y enterarte. Tú quedarás sujeto a nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y estos Términos vigentes a la fecha en que utilice nuestros Servicios.
  • Si nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies o estos Términos fueren declarados inválidos, nulos o por cualquier causa ineficaces, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

  • Podemos ceder cualquiera de nuestros derechos u obligaciones bajo estos Términos a un tercero, incluyendo estos casos, pero no limitado a, la venta o nuestro negocio a otra entidad.

  • En caso de incumplimiento por su parte de los presentes Términos, y aun cuando pudiéramos optar por no ejercitar cualesquiera derechos a nuestro alcance en dicho momento, podremos hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que usted pudiera incumplir nuevamente los presentes Términos.

  • Los Servicios están gestionados por XTRATEGICO, S. A., que se encuentra constituida en la ciudad de Guatemala, República de Guatemala. Usted está de acuerdo en que los Términos aquí establecidos y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por las leyes de la República de Guatemala, sin perjuicio de las normas especiales que sobre la materia puedan ser aplicables en forma exclusiva en cada uno de los territorios y serán sometidas a la jurisdicción no exclusiva de las cortes localizadas y que sirven en la ciudad de Guatemala, República de Guatemala como el foro legal para tales disputas.

  • Las diferencias, conflictos, disputas, reclamaciones que surjan entre nosotros y tú (en adelante "las partes") con motivo de la aplicación, interpretación, cumplimiento o ejecución de los presente Términos, tanto durante su vigencia como a la terminación del mismo por cualquier causa, deberá ser resuelto por un Centro de Arbitraje o Conciliación reconocido en operaciones comerciales. En todo caso las diferencias, conflictos, disputas, reclamaciones serán resueltos mediante un arbitraje de equidad, el cual las partes aceptan desde ya de forma irrevocable.
  • Adicionalmente acuerdan los contratantes que el Centro de Arbitraje y Conciliación elegido será la institución encargada de administrar el procedimiento arbitral. El laudo arbitral que se obtenga, será inimpugnable por las partes. No obstante lo anterior el Tribunal podrá ser unipersonal si ambas partes convienen en forma unánime en el nombramiento de una persona en particular. Las partes acuerdan que previo a someter las diferencias, conflictos, disputas, reclamaciones que surjan entre ellas con motivo de la aplicación, interpretación, cumplimiento o ejecución del presente contrato, agotará la vía conciliatoria.

  • Nuestro domicilio para cualquier reclamación legal o notificaciones es:
    1 avenida 10-87 Zona 10, Oficina 501 Nivel 5, Edificio Torre Viva.
    Teléfonos: 2213-8761 / 4226-3511/ 3330-6119 / 5871-2730
    email: soporte@xtrategico.com

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